Todo comienza con el 911.
Cuando ocurre una emergencia, RiverCom 911 responde. Coordinamos los servicios de despacho de emergencias para todas las agencias de policía, bomberos y EMS en los condados de Chelan y Douglas, cubriendo 4,741 millas cuadradas y atendiendo a aproximadamente 130,000 residentes.
La población a la que servimos aumenta hasta en un 40% durante el verano y un 30% en el invierno, a medida que visitantes, turistas y propietarios de segundas viviendas llegan a la región. Ese aumento genera una mayor demanda sobre los sistemas y el personal del 911.
Cada año, RiverCom despacha aproximadamente 67,500 incidentes de seguridad pública—casi un aumento del 15% desde 2019—y administra los sistemas regionales de radio y datos en los que confían los equipos de primera respuesta. RiverCom también funciona como centro regional de respaldo del 911 para los condados de Grant, Kittitas y Okanogan cuando sus sistemas quedan fuera de servicio.
Cómo Nos Financiamos
RiverCom 911 se financia principalmente mediante cuotas de las agencias locales de seguridad pública y un impuesto sobre las ventas de una décima de un por ciento, aprobado por los votantes (equivalente a un centavo por cada compra de $10).
RiverCom 911:
- Opera con un presupuesto equilibrado
- Ha aprobado todas las auditorías financieras
- Busca subvenciones para reducir los costos para los contribuyentes
- Celebra reuniones de la Junta Administrativa abiertas al público
Desafíos del Servicio
Incluso con una gestión financiera cuidadosa, las demandas sobre el sistema 911 continúan creciendo. Desde 2019, los incidentes de seguridad pública han aumentado casi un 15%, lo que refleja tanto el crecimiento poblacional como el desarrollo regional en los condados de Chelan y Douglas. Además de atender a los residentes locales, RiverCom 911 brinda apoyo a miles de visitantes y propietarios de segundas viviendas que dependen de los servicios de emergencia cuando compran, recrean o transitan por la zona.
El costo del equipo de comunicaciones de emergencia ha aumentado considerablemente. La tecnología que antes era de vanguardia ahora está obsoleta y resulta costosa de mantener. Se necesitan actualizaciones para garantizar que los primeros respondedores cuenten con herramientas de próxima generación capaces de respaldar comunicaciones confiables durante emergencias de gran escala e incidentes con múltiples víctimas.
Actualmente, RiverCom opera desde el tercer piso del Departamento de Policía de Wenatchee, el cual necesita recuperar ese espacio para sus propias operaciones en expansión. Un estudio de instalaciones realizado en 2019 determinó que la ubicación estaba “exigida más allá de su capacidad” e inadecuada para las necesidades a largo plazo. El espacio limitado restringe la capacitación y contratación de nuevos despachadores, y limita la capacidad de la agencia para mantener operaciones durante desastres regionales.
Estas presiones combinadas—mayor volumen de llamadas, tecnología envejecida, aumento en los costos de equipos y espacio insuficiente—ponen de relieve la necesidad de una instalación moderna, segura y escalable que respalde los servicios locales de 911 durante las próximas décadas.
Solución Propuesta
La Junta Administrativa de RiverCom 911 ha incluido una medida en la boleta electoral de la elección especial del 10 de febrero de 2026, solicitando a los votantes de los condados de Chelan y Douglas que consideren un aumento del impuesto sobre las ventas de una décima de un por ciento (0.1%), equivalente a un centavo por cada compra de $10.
El impuesto sobre las ventas es una forma justa de financiar los servicios del 911 porque distribuye los costos entre residentes, visitantes y propietarios de segundas viviendas—todas las personas que utilizan bienes y servicios locales.
Si Se Aprueba, los Fondos Permitirían:
Agregar torres de radio para mejorar la cobertura y reducir las zonas sin señal.
Esto ampliaría la red regional de radio para que las llamadas al 911 y las comunicaciones de los equipos de respuesta se conecten en cualquier lugar de los condados de Chelan y Douglas.
Actualizar el equipo de radio para mejorar la comunicación entre despachadores y primeros respondedores.
Los nuevos sistemas permitirían a los despachadores coordinarse directamente con los equipos en el campo, mejorando la comunicación y la seguridad operativa.
Mejorar la tecnología para fortalecer la ciberseguridad y proteger la información privada.
La actualización de los sistemas de TI con herramientas de próxima generación ayudaría a prevenir ciberataques, reducir interrupciones del servicio y proteger datos confidenciales.
Renovar una instalación para proporcionar el espacio adecuado que permita mejorar las operaciones.
Un espacio más grande y moderno respaldará la capacitación, el crecimiento del personal y la capacidad de respuesta durante incidentes de gran magnitud, garantizando la continuidad de las operaciones. RiverCom 911 ha adquirido un edificio que podría ser renovado para cumplir con estos objetivos. El impuesto sobre las ventas permitirá a la agencia pagar en efectivo las renovaciones del edificio, en lugar de financiar el proyecto, lo que generaría mayores costos para los contribuyentes en pagos de intereses.
Todos los fondos provenientes del impuesto sobre las ventas propuesto se depositarían en una cuenta dedicada y restringida exclusivamente a sistemas e instalaciones de comunicaciones de emergencia.
Las Preguntas Son Bienvenidas
Los residentes que tengan preguntas pueden comunicarse con el Director Ejecutivo Doug Jones al 509-662-4662 o por correo electrónico a doug.jones@rivercom911.org.
Se programarán sesiones comunitarias de preguntas y respuestas en enero.
Folleto: Preguntas frecuentes sobre la propuesta de impuesto sobre las ventas

Agencias a las que servimos:
Chelan County Sheriff’s Office
Douglas County Sheriff’s Office
Wenatchee Police Department
East Wenatchee Police Department
Wenatchee Valley Fire Department
Chelan County Fire District No. 3
Lake Wenatchee Fire & Rescue
Chelan County Fire District No. 5
Chelan County Fire District No. 6
Chelan Fire & Rescue
Chelan County Fire District No. 8
City of Cashmere Fire Department
Douglas County Fire District No. 1
Douglas County Fire District No. 3
Douglas County Fire District No. 4
Douglas County Fire District No. 5
City of Bridgeport Fire & Ambulance
Cascade Medical
Lake Chelan Health
Douglas County Hospital District No. 2
Lifeline Ambulance
Ballard Ambulance
